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Trocas de Devoluções

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou apresente um defeito de fabricação.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para desistir da compra do produto ou solicitar troca é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas através do nosso formulário de contato, telefone, chat ou email, contatos esses disponíveis em nosso site. O prazo de atendimento é de até 72 horas, mas faremos o possível para te responder o quanto antes.

Em caso de devolução por desistência, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Após entrada em nossa loja os produtos são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas e a troca ou a devolução não será realizada.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

OBS: Na primeira troca não cobramos frete, a partir da segunda troca será cobrado frete normalmente de acordo com nossa tabela vigente.


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